Ngọt Nhà Làm Logo

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Áp dụng cho website Ngọt Nhà Làm

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP

Chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân như: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng của khách hàng khi bạn gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng trên website. Những thông tin này là cần thiết để chúng tôi xác nhận đơn hàng, liên hệ và đảm bảo quyền lợi cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm cả email và mật khẩu đăng nhập (nếu có). Trong trường hợp có nghi ngờ về việc tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi sử dụng nhằm các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ yêu cầu;
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ khi được yêu cầu;
  • Gửi các chương trình khuyến mãi, ưu đãi qua email (nếu khách hàng đồng ý nhận tin);
  • Thông báo về các hoạt động, thay đổi trên website;
  • Liên hệ để xử lý các tình huống đặc biệt hoặc khi có phát sinh tranh chấp;
  • Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc chúng tôi không còn nhu cầu sử dụng. Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân vẫn sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của Ngọt Nhà Làm.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC ĐƯỢC PHÉP TIẾP CẬN THÔNG TIN

  • Ban quản trị website Ngọt Nhà Làm;
  • Khách hàng – chủ sở hữu thông tin;
  • Cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

V. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Ngọt Nhà Làm

Địa chỉ: Số 1 Võ Văn Ngân, Thành Phố Thù Đức, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0945.9737.16
Email: cs.ngotnhalam@gmail.com

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Ban quản trị website qua email hoặc hotline. Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

VII. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã đồng ý, vui lòng gửi khiếu nại đến email hoặc số hotline của chúng tôi. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ ưu tiên thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan pháp luật có thẩm quyền để giải quyết.

VIII. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Không chuyển giao, tiết lộ thông tin cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.
  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến cơ quan chức năng và khách hàng để có biện pháp xử lý.
  • Thông tin giao dịch, hóa đơn, chứng từ số hóa cũng được bảo mật nghiêm ngặt.

Lưu ý:
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký/mua hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh nếu thông tin do khách hàng cung cấp là sai lệch hoặc giả mạo.