CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – NGỌT NHÀ LÀM
Chúng mình luôn mong muốn bạn nhận được đúng món ngon như đã đặt, trong tình trạng nguyên vẹn và hoàn hảo nhất. Vì vậy, Ngọt Nhà Làm hỗ trợ kiểm hàng khi nhận để bạn yên tâm hơn khi mua sắm!
1. KIỂM HÀNG LÀ GÌ?
Là quá trình bạn kiểm tra và đối chiếu các sản phẩm trong đơn hàng đã đặt với sản phẩm thực nhận tại thời điểm giao hàng.
2. THỜI ĐIỂM KIỂM HÀNG
-
Bạn có thể kiểm hàng ngay khi nhận cùng với nhân viên giao hàng hoặc trong vòng 30 phút sau khi nhận hàng.
-
Trong thời gian này, nếu phát hiện vấn đề, bạn vui lòng liên hệ ngay với Ngọt Nhà Làm để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
-
Gợi ý nhỏ: Hãy quay video quá trình mở hàng để tụi mình có căn cứ hỗ trợ bạn tốt hơn nếu có vấn đề xảy ra.
3. PHẠM VI KIỂM TRA
Bạn có thể kiểm tra:
-
Số lượng và tên sản phẩm đúng với đơn đã đặt.
-
Mẫu mã, hình dạng sản phẩm (đối chiếu với hình ảnh đã chốt khi đặt hàng).
-
Thông tin đơn hàng đi kèm: tên, số điện thoại, mã đơn, phiếu giao hàng (nếu có).
Lưu ý:
-
Không mở hộp hoặc bao bì sản phẩm có niêm phong cho đến khi xác nhận hàng đúng.
-
Không bóc, dùng thử hoặc ăn sản phẩm nếu chưa kiểm tra xong.
-
Không sử dụng mã quà tặng (nếu có) trước khi quá trình kiểm hàng hoàn tất.
4. NẾU NHẬN SAI HÀNG?
Nếu sản phẩm nhận được không đúng như đơn hàng, bạn hãy:
-
Liên hệ ngay với hotline hoặc Fanpage của Ngọt Nhà Làm.
-
Tụi mình sẽ kiểm tra đơn và xác nhận lại với bạn.
-
Nếu lỗi do cửa hàng đóng sai, bạn có thể:
-
Từ chối nhận hàng, không cần thanh toán.
-
Hoặc yêu cầu đổi lại đơn đúng.
-
Nếu đã thanh toán, tụi mình sẽ hoàn tiền 100% nhanh chóng.
-
5. LIÊN HỆ KHI CÓ VẤN ĐỀ
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng, hãy gọi ngay:
📞 Hotline: 0945 9737 16
📩 Hoặc nhắn tin qua Fanpage Ngọt Nhà Làm
Ngọt Nhà Làm cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng tụi mình!
Chúng mình cam kết luôn minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ hết mình nếu có vấn đề xảy ra trong quá trình kiểm hàng.