Ngọt Nhà Làm Logo

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Ngọt Nhà Làm luôn cố gắng giao bánh và các món ngọt đến tay bạn một cách nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Dưới đây là những điều cần biết về chính sách giao hàng của chúng mình:

1. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Ngọt Nhà Làm hiện hỗ trợ 2 hình thức:

  • Mua trực tiếp tại các nền tảng mạng xã hội bên Ngọt.

  • Mua trực tiếp tại website

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

  • Tụi mình sẽ gọi điện cho bạn trước khi giao để báo phí ship (nếu có) và thời gian dự kiến.

  • Giao hàng sẽ được thực hiện bởi nhân viên giao hàng tận tay, không dùng dịch vụ chuyển phát chậm.

Lưu ý: Một số tình huống ngoài ý muốn có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, như:

  • Không liên lạc được với bạn khi giao hàng.

  • Địa chỉ cung cấp không rõ ràng.

  • Đơn hàng cao điểm dẫn đến quá tải.

  • Đối tác giao hàng hoặc nguyên liệu cung ứng chậm.

Trong những trường hợp này, tụi mình sẽ chủ động thông báo để bạn lựa chọn chờ thêm hoặc huỷ đơn.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Phí ship sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, dựa trên địa chỉ và trọng lượng đơn hàng.

  • Khi xác nhận đơn, Ngọt Nhà Làm sẽ báo phí cụ thể để bạn duyệt trước khi giao hàng.

4. PHẠM VI GIAO HÀNG

  • Ngọt Nhà Làm giao hàng chủ yếu trong nội thành Hồ Chí Minh.

  • Đối với khách tỉnh, khách mua sỉ hoặc đơn hàng lớn, tụi mình sẽ hỗ trợ giao qua đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp theo thoả thuận và chi phí sẽ thông báo trước.

5. CHỨNG TỪ & TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN

  • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói kỹ, niêm phong rõ ràng trước khi giao.

  • Trên bao bì luôn có thông tin:
    ▫️ Tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận
    ▫️ Mã đơn hàng hoặc vận đơn

  • Mỗi đơn đều có kèm phiếu giao hàng hoặc hóa đơn (nếu bạn yêu cầu).

  • Ngọt Nhà Làm là bên cung cấp hóa đơn và chịu trách nhiệm với sản phẩm đến tay bạn.

  • Đơn vị giao hàng có trách nhiệm vận chuyển đúng hàng hoá, đúng thời điểm, không bóc mở bao bì.

6. HÀNG HÓA BỊ HƯ HỎNG TRONG QUÁ TRÌNH GIAO

  • Nếu bánh bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng sản phẩm khi đến tay bạn, bạn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng.

  • Ngọt Nhà Làm sẽ giải quyết trực tiếp với bạn, từ đổi hàng đến hoàn phí, theo chính sách đổi trả.

  • Mọi vấn đề tụi mình sẽ làm việc lại với đơn vị vận chuyển để đảm bảo bạn không chịu thiệt.

Ngọt Nhà Làm luôn mong muốn mang lại dịch vụ tốt nhất, nếu có bất kỳ thắc mắc nào về vận chuyển, bạn đừng ngần ngại liên hệ với tụi mình qua Facebook, Zalo hoặc hotline nhé!